Demander un remboursement
Signaler un achat erroné ou un problème.
Dans cet article
Les achats de la boutique sont payés en Croissants. Un remboursement peut être accordé lorsqu’un avantage n’a pas été fourni : badge refusé, bot suspendu, achat en double ou erreur technique.
Cas couverts
- Badge refusé par la modération : remboursement automatique.
- Suspension du bot : remboursement au prorata de la période restante.
- Achat en double : remboursement du doublon après vérification.
- Erreur technique : étude au cas par cas.
Un changement d’avis ou une mise en avant qui n’a pas généré de votes ne donne pas droit à un remboursement automatique.
Faire la demande
- Ouvrez un ticket sur le serveur support.
- Indiquez l’URL de la fiche.
- Donnez l’identifiant de l’achat ou la date.
- Expliquez le problème.
- Joignez une capture de l’historique si possible.
Délai
Le support vérifie l’historique et l’état de l’achat. Le remboursement est crédité sur le solde du projet. Un remboursement ne peut pas être retiré une fois crédité.
Prévention
- Vérifiez le prix et la durée avant d’acheter.
- Testez le badge avant la mise en avant.
- Gardez un solde de sécurité.
- Surveillez les notifications d’expiration.
Voir aussi
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Passer à la pratique
Ouvrez la page concernée dans Botillon. La connexion Discord est demandée si nécessaire.
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