Modifier ou supprimer son avis
Corriger un avis ou le retirer.
Dans cet article
Un avis n’est pas figé. Si votre expérience change, mettez-le à jour plutôt que de laisser une note qui ne correspond plus au bot. La modification conserve l’historique et l’identifiant de l’avis.
Modifier son avis
- Ouvrez la fiche du bot.
- Allez dans l’onglet Avis.
- Repérez votre avis et cliquez sur Modifier.
- Changez la note, le texte, ou les deux.
- Validez. La note moyenne et la date de mise à jour sont recalculées.
La modification peut déclencher une nouvelle notification à l’équipe et remettre l’avis dans la file de modération si le texte change beaucoup.
Supprimer son avis
La suppression définitive est une action de modération. Si vous voulez retirer votre avis :
- Ouvrez un ticket sur le serveur support.
- Indiquez l’URL de la fiche et l’identifiant de votre avis.
- Expliquez la raison : erreur, changement d’usage, demande de confidentialité.
L’équipe peut supprimer l’avis et sa réponse. Cette action est tracée dans le journal d’audit. Pour un problème de données personnelles, précisez-le dans le ticket.
Bonnes pratiques
- Ne modifiez pas un avis pour contourner une sanction.
- Ne publiez pas plusieurs avis avec des comptes différents.
- Si vous signalez un bug, ajoutez la commande testée et le message d’erreur.
- Si le bot a changé de propriétaire, précisez la date de votre test.
Voir aussi
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